FAQ - Questions et réponses

Service client

Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter de plusieurs manières.
Email : andrea.mandracchia@gmail.com - Mobile ou WhatsApp : +39 388 8905 346

Sinon vous pouvez utiliser le formulaire de contact sur la page contactez-nous, cliquez ici

Articles et services

Les tableaux que vous vendez sont-ils prêts à être accrochés ?

Oui, tous les tableaux que nous vendons ont une structure en bois. Tout ce dont vous avez besoin est d'un ou deux clous selon la taille.

Comment acheter un de vos tableaux ?

Sélectionnez simplement la taille et procédez directement au paiement via Paypal ou d'autres méthodes.
Si vous souhaitez acheter plus de tableaux, vous pouvez les ajouter à votre panier et finaliser le paiement.

Expédition, retours et annulations

Après avoir payé, combien de temps faudra-t-il pour recevoir le tableau ?

Nous produisons et expédions tous les tableaux commandés sous 1/2 jour ouvré. L'expédition s'effectue par courrier express et nous vous fournirons le code de suivi au moment de l'expédition. La livraison s'effectue en 2/3 jours ouvrés.

À quel transporteur confierez-vous l’envoi ?

Nous confions nos expéditions à de nombreux coursiers en fonction de la destination. Pour l'Italie et l'Europe, notre partenaire principal est Brt.

Le tableau sera-t-il bien protégé pendant le transport ?

Oui, nous emballons le tableau dans du papier bulle et utilisons des cartons à double paroi très résistants afin de préserver son état.

J'ai acheté la mauvaise peinture ou la mauvaise taille. Dans combien de temps puis-je modifier la commande ?

Vous pouvez modifier votre commande jusqu'à ce qu'elle soit signalée comme expédiée. Si le tableau a déjà été expédié vous pouvez toujours procéder au retour.

Je souhaite le retourner, que dois-je faire ?

Pour effectuer un retour, contactez-nous, cliquez ici

Le tableau a été endommagé par le transporteur, que puis-je faire ?

Même si cela est rare, cela peut arriver. Ne t'inquiète pas. Contactez-nous et nous procéderons au remplacement immédiatement.