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Häufig gestellte Fragen und Antworten
Kundendienst
Sie können uns auf verschiedenen Wegen kontaktieren.
E-Mail: andrea.mandracchia@gmail.com – Mobil oder WhatsApp: +39 351 401 9629
Alternativ können Sie das Kontaktformular auf der Kontaktseite nutzen. Klicken Sie hier.
Artikel und Service
Ja, alle von uns verkauften haben einen Keilrahmenaus Tannenholz. Je nach Größe benötigen Sie nur ein oder zwei Nägel.
Wählen Sie einfach die Größe aus und gehen Sie direkt zur Kasse – entweder über PayPal oder mit anderen Zahlungsmethoden.
Wenn Sie weitere kaufen möchten, können Sie diese dem Warenkorb hinzufügen und den Kauf abschließen.
Sie können den Rabattcode im Warenkorb einlösen: Auf der Warenkorbseite finden Sie ein Feld, in das Sie den Code eingeben können. Geben Sie ihn einfach ein und klicken Sie auf „Anwenden“. Der Rabatt wird dann automatisch auf Ihre Bestellung angewendet.
Versand und Rückgabe
Wir fertigen und versenden alle bestellten innerhalb von 1–2 Werktagen. Der Versand erfolgt per Expresskurier, und wir senden Ihnen nach dem Versand eine Sendungsverfolgungsnummer. Die Lieferzeit beträgt 2–3 Werktage.
Wir beauftragen je nach Bestimmungsort verschiedene Kurierdienste mit dem Versand unserer Sendungen. Für Italien und Europa ist unser Hauptpartner BRT (Bartolini).
Ja, wir verpacken das in Luftpolsterfolie und verwenden hochfeste, doppelwandige Wellpappkartons, um seinen Zustand zu schützen.
Sie können Ihre Bestellung bis zum Versand ändern. Sollte das bereits versandt worden sein, können Sie es dennoch zurücksenden.
Um eine Rücksendung vorzunehmen, kontaktieren Sie uns, klicken Sie hier.
Auch wenn es selten vorkommt, kann es passieren. Keine Sorge: Kontaktieren Sie uns einfach, und wir tauschen es umgehend um.
